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서비스 & 고객지원
서비스 및 고객지원 페이지 입니다.
당사의 종합적인 고객 서비스에 대한 자세한 내용을 확인해 주세요.
( 가공품 견적 및 사이클타임, 출장 서비스, 엔지니어링 및 1:1 교육 )
A / S
기계의 고장, 수리, 조작, 프로그램 운용에 대응합니다.
교육
장비에 대한 일 대 일 맞춤식 교육 및 서비스를 제공합니다.
기술문의
기계의 견적, 가공품의 견적 및 테스트 , 기술문의 등 영업에 대응합니다.
부품 및 장치
기계의 유지보수, 재고확보에 필요한 부품 주문에 대응합니다.
서비스 & 고객지원 과정
고객님은 TCM 본사로 연락하여 아래 과정을 따라서 A/S, 기술문의, 교육, 부품 및 장치 구매 등을 진행해 주세요.
기계정보
- 기계 장비명
- 기계 번호(장비 번호)
- 고객사명
서비스 정보
- 문제점 확인
- 기계알람 목록
- 필요 부품 및 장치 목록FS
- 사진자료
- 동영상
- 기타(유선 확인 등)
고객사 정보
- 주소 및 위치
- 연락처
- 기타(명함, 작업자 등)
고객사 방문
- 기계수리(방문/유선)
- 문제점해결(방문/유선)
- 장비교육(방문/유선)
- 부품 및 장치 발송
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