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서비스 & 고객지원

서비스 및 고객지원 페이지 입니다.
당사의 종합적인 고객 서비스에 대한 자세한 내용을 확인해 주세요.
( 가공품 견적 및 사이클타임, 출장 서비스, 엔지니어링 및 1:1 교육 )

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A / S

기계의 고장, 수리, 조작, 프로그램 운용에 대응합니다.

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교육

장비에 대한 일 대 일 맞춤식 교육 및 서비스를 제공합니다.

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기술문의

기계의 견적, 가공품의 견적 및 테스트 , 기술문의 등 영업에 대응합니다.

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부품 및 장치

기계의 유지보수, 재고확보에 필요한 부품 주문에 대응합니다.

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서비스 & 고객지원 과정

고객님은 TCM 본사로 연락하여 아래 과정을 따라서 A/S, 기술문의, 교육, 부품 및 장치 구매 등을 진행해 주세요.

기계정보

- 기계 장비명

- 기계 번호(장비 번호)

- 고객사명

서비스 정보

- 문제점 확인

- 기계알람 목록

- 필요 부품 및 장치 목록FS

- 사진자료

- 동영상

- 기타(유선 확인 등)

고객사 정보

- 주소 및 위치

- 연락처

- 기타(명함, 작업자 등)

고객사 방문

- 기계수리(방문/유선)

- 문제점해결(방문/유선)

- 장비교육(방문/유선)

- 부품 및 장치 발송

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